Siete beneficios de la tecnología de conteo de personas para casinos

La industria de los casinos en los Estados Unidos registró ingresos por más de $ 40 mil millones tan solo en 2017. En el transcurso de ese año, unas 39 millones de personas visitaron Las Vegas, considerada la capital mundial de los casinos. En 2018, el número total de visitantes a Las Vegas aumentó a 42.1 millones, y la mayoría de ellos visitó la ciudad por los casinos.

Con tantos visitantes, no es de sorprender que los casinos aprovechen las últimas tecnologías de conteo de personas y análisis de visitantes para mantener a las multitudes bajo control, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar sus márgenes de ganancia. Si usted es el encargado de un casino, le presentamos algunas formas en que la tecnología de conteo de personas puede beneficiar a su negocio:

Medir el tránsito peatonal diario

Los dispositivos de conteo de personas en las entradas ofrecen una medida precisa de la cantidad de personas que visitan un casino diariamente. Con esta información, los administradores pueden descifrar qué tan bien está funcionando el negocio, cuánto gasta en promedio cada usuario y los recursos necesarios para tener funcionando el casino de manera óptima.

Los contadores de personas en las entradas de las secciones principales del casino, junto con los dispositivos de mapa de calor, también muestran el flujo de visitantes al casino. Muestran al encargado cómo se mueven las personas en las instalaciones y en qué pasillos se dieron más pasos. Los estantes de entretenimiento ubicados estratégicamente a lo largo de estas rutas pueden aumentar las ventas y las ganancias.

Determinar periodos de actividad alta y baja

Los datos por hora de los contadores de personas muestran lo ocupado que estaba el casino en diferentes momentos del día. Cuando se prepara para eventos especiales o promociones, estos datos le indican al encargado qué marcos de tiempo tienen audiencias más grandes.

La información obtenida también se puede utilizar para mejorar la programación del personal. Durante los períodos pico, el casino necesitará más personal de seguridad, despachadores, asistentes de piso, representantes de servicio al cliente y servidores de alimentos. Para reducir los costos de mano de obra, se puede usar un personal reducido durante períodos de baja actividad.

Identificar las secciones más concurridas en el casino

Es importante identificar las secciones más concurridas de un casino debido a la cantidad de ingresos que se pueden generar en estas áreas. Con la tecnología de conteo de personas y el mapa de calor, los encargados pueden determinar cuántas personas visitan cada sección y el tiempo promedio que pasan allí.

Al presentar nuevos productos, estos se pueden ubicar en las secciones de mayor tránsito, lo que garantiza que estén expuestos al máximo número de visitantes. Estas secciones también deben albergar las máquinas tragamonedas con el mayor potencial de ingresos, así como suficientes cajeros automáticos para garantizar el flujo de dinero para los jugadores.

Gestionar multitudes eficiente

Durante los períodos pico, los casinos están tan ocupados que se genera mucho alboroto. Cuando las salas y las mesas de juego empiezan a estar demasiado llenas, los visitantes se van y pasan al siguiente casino. Con la tecnología de gestión de colas, los encargados tienen una mayor capacidad para mantener el orden, administrar mejor las multitudes y evitar la pérdida de clientes potenciales.

Al monitorear la actividad de los visitantes en los pisos y salas del casino, el sistema de gestión de colas notifica al administrador cuando se empiezan a formar líneas de espera. También se tiene acceso a los datos históricos del sistema para optimizar las operaciones y la movilización del personal para futuros días ocupados.

Medir el rendimiento de los puntos de venta en el casino

Los casinos a menudo tienen negocios secundarios en la misma ubicación, por ejemplo, tiendas minoristas, tiendas de regalos, restaurantes, lounges, etc. Comparando datos de los dispositivos de conteo de personas, los encargados pueden determinar qué empresas están funcionando de manera óptima y cuáles se están rezagando.

Además, se pueden mostrar los datos de los visitantes del casino a las empresas, por ejemplo, una cadena de joyería, que busca abrir una tienda en el área del casino. Esto sirve como evidencia de la afluencia de pisadas, mostrando al nuevo negocio su base de clientes potenciales.

Comparar el desempeño contra otros casinos

Algunos casinos tienen ubicaciones secundarias en el mismo distrito o en diferentes estados/países. Con la tecnología de conteo de personas, los propietarios pueden comparar fácilmente sus resultados y ven cuál es el que tiene un bajo rendimiento por su ubicación. Si, por ejemplo, un casino en Palm Springs está superando a sus contrapartes en Atlantic City y Las Vegas, la estrategia ganadora puede ser aplicada extensivamente a toda la cadena.

Medir la efectividad de los anuncios e iniciativas de marketing

En el pasado, cuando se lanzan nuevas iniciativas de marketing y campañas publicitarias, las empresas solo pueden medir su efectividad verificando cuánto aumentaron los ingresos. La tecnología de conteo de personas, sin embargo, proporciona más información. Los encargados del casino ahora pueden cuantificar el rendimiento de los nuevos anuncios en términos de dinero gastado. Pueden determinar cuántas personas más visitaron el casino por cada $ gastado en marketing.

V-Count es el proveedor líder de soluciones de análisis de visitantes en el mundo y, además de la tecnología People Counting (Conteo de personas) y Heatmap (Mapa de calor), ofrece sistemas de gestión de colas, tecnologías de reconocimiento de estado de ánimo, edad y género (MAG) y una plataforma de inteligencia empresarial para empresas por todo el mundo.

Si usted es el encargado de un casino que busca adelantarse a la competencia, aprovechar estas soluciones sería una buena manera de comenzar. Visite el sitio web de V-Count para aprender más sobre ellos o comenzar su prueba gratuita.

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