¿Sabe cómo funcionan los sistemas de conteo de personas?

Si usted dirige un negocio, sin duda habrá oído hablar de los sistemas de conteo de personas. Es un sistema que conecta sensores contadores de personas a un software de conteo de personas, lo que hace posible que las empresas físicas mantengan un recuento preciso de sus visitantes. Pero, ¿sabe cómo funciona el sistema? ¿O cómo se pueden convertir los datos del software de conteo en análisis clave para las tiendas minoristas? Si no lo sabe, está a punto de averiguarlo. No solo aprenderá cómo funciona el sistema, sino que también aprenderá cómo es que este puede ayudarlo a transformar su negocio, optimizar las operaciones y mejorar sus resultados.

Contador de clientes de la tienda: Los puntos básicos

Los sensores contadores de personas se colocan en posiciones estratégicas de un negocio, por ejemplo, una tienda minorista. Los sensores cuentan cada visitante que entra y sale de la tienda, y estos datos se registran en el software de conteo de personas que proporciona soporte para el uso posterior de los datos. Esta es la explicación básica de cómo funciona un sistema de conteo de personas. Los datos recopilados por los sensores dependen de su ubicación en la tienda.

Por ejemplo, si se colocan sensores en la entrada y en la salida, estos proporcionarán un recuento preciso (con un mínimo de precisión del 98 por ciento) de cuántas personas entran y salen de la tienda. Del mismo modo, si los sensores se colocan en la entrada de las secciones individuales de la tienda, el sistema calculará cuántas personas ingresan a dicha sección. Algunas tiendas minoristas colocan sensores de conteo de personas fuera de sus tiendas para recopilar datos de tránsito.

Ahora bien, la recopilación de los datos es solo el comienzo. Toda la información recopilada por los sensores es de gran importancia, especialmente para los dueños de negocios que buscan comprender mejor cómo funcionan sus tiendas y cómo se comportan los clientes en la tienda.

La importancia de los datos de conteo de personas

La primera métrica que se puede extraer de los contadores de personas son los datos de tránsito. Esto representa el número total de personas que visitan la tienda, y se pueden recopilar datos para diferentes períodos de tiempo. Por sí solos, los datos de tránsito son una medida del desempeño del negocio, significa cuán bien recibida es una tienda y cuántos visitantes atrae en comparación con sus competidores.

Otro beneficio de los datos de tránsito recopilados es que pueden analizarse más a fondo para obtener otra información importante acerca de la tienda. Por ejemplo, cuando se realiza un análisis cruzado con los datos de pago, puede obtener la tasa de conversión de su tienda. Esta métrica describe qué porcentaje de visitantes de la tienda realizó compras. Las analíticas de los datos de tránsito también se puede utilizar para determinar los períodos pico y no pico, la relación cliente-personal y la tasa de rebote.

Todas estas métricas describen el comportamiento de los clientes dentro de la tienda, y se pueden mejorar para aumentar las ventas. La tasa de rebote, por ejemplo, mide cuántas personas pasan frente a una tienda contra el número de personas que sí entran. Una tasa de rebote del 90 por ciento significa que solo 1 de cada 10 transeúntes ingresa a su tienda. Aumentar esta cifra, significará obtener más clientes potenciales.

Conteo de personas y analíticas del comportamiento en una tienda minorista

Una de las características más interesantes del sistema de conteo de personas es cómo se vincula con el análisis de comportamiento en una tienda minorista. Esto se refiere a analíticas clave que explican el comportamiento de los clientes en una tienda. Por ejemplo, si la tasa de conversión de su tienda es baja y desea comprender por qué, hay tecnologías que le ayudan a explicarlo. Funciona de la siguiente manera: V-Count, es el proveedor líder de software de analíticas para tiendas minoristas en el mundo ofrece un conjunto completo de servicios para los propietarios de negocios.

En primer lugar, le dan una manera de conectar los sensores de conteo de personas a otro software además del sistema de conteo de personas. Además de recopilar datos de tránsito, las tiendas minoristas que aprovechan el software de V-Count también pueden medir otros datos. Existe el software de Heatmap o mapa de calor que proporciona información sobre cómo se mueven los visitantes en un espacio físico. Describe las secciones y pasillos que reciben más tránsito y cómo los clientes interactúan con los productos. V-Count también provee Conteo de colas es decir, gestión de colas y Análisis demográfico es decir, análisis demográficos.

Entonces, con V-Count, no está restringido a los datos de tránsito solamente. También puede recopilar otros datos analíticos que le brinden información más profunda sobre por qué sus clientes se comportan de la manera en que lo hacen.

Cómo mejora el rendimiento empresarial el contador de personas

Después de recopilar datos de pisadas y otros datos analíticos para tiendas minoristas críticos, la siguiente pregunta es cómo se puede aprovechar la información para mejorar el rendimiento del negocio. Esto es importante porque si no se aplican los conocimientos que recibe del software, entonces la recopilación de datos es un esfuerzo inútil. Para este fin, V-Count ofrece una Business Intelligence Platform (BIP, Plataforma de inteligencia de negocios).

Este software recopila todos los datos obtenidos a partir de diferentes programas. La BIP asegura los datos utilizando la última tecnología de almacenamiento en la nube. Además, los datos se analizan y los clientes de V-Count reciben informes sobre el rendimiento de su negocio. El informe se centra en todos los datos analíticos críticos para tiendas minoristas, destacando cuáles deben mejorarse. Los clientes también pueden obtener recomendaciones sobre cómo optimizar sus operaciones e incrementar el rendimiento.

En conclusión, los sistemas de conteo de personas se pueden usar para una función tan básica como la recolección de datos de tránsito. Sin embargo, los datos se pueden aprovechar para hacer aún más. Puede obtener más información sobre sus clientes y las preferencias de ellos, lo que facilita mejorar los niveles de satisfacción del cliente y, por consiguiente, las ventas. También puede obtener información sobre qué tan eficazmente funciona su tienda, ayudándole a implementar estrategias que optimicen las operaciones y agilicen los servicios hacia sus clientes.

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