Por qué la comparativa de mercado de la información de las salas de probadoras es improtante para la industria minorista

¿Sabía usted que sus salas de probadores vale un 25% en términos de su tasa de conversión? Como minorista, es su elección para mantenerlo a esa tasa o incluso aumentarlo mediante la conexión con sus clientes en términos de sus productos o la participación de los asociados de ventas con ellos. Cuanto más sus asociados se conectan con sus clientes en un nivel personal, más ventas que va a hacer.

Vamos por la cita “¿Qué se mide, se maneja”, por Peter Drucker; Un conocido escritor, orador y asesor, y analizar algunos datos fácticos.

Los compradores son 7 veces más probabilidades de comprar sus productos si utilizan las salas de probadores y si reciben un gran servicio en las salas de probadores, son 3 veces más probabilidades de comprar sus productos. Por último, si sus clientes no están visitando las salas de probadores, son dos veces más propensos a devolver una parte de su compra. Ahora conocemos estos hechos, podemos profundizar en el análisis de los datos comparativos.

Tiempo promedio en las salas de probadores

Según algunos resultados de la investigación, el tiempo promedio que los clientes dedican a las salas de probadores es de 5 minutos 45 segundos. Como minorista, siempre se puede evaluar la correlación entre el número de clientes y el personal en las salas de probadores para evitar las largas filas de espera. Si su tiempo de espera del cliente es alrededor del promedio, que es beneficioso para su almacén, pero si está por encima del promedio de la industria, entonces usted necesita mirar algunos problemas potenciales con el compromiso del cliente o el ambiente de sala de montaje. Por supuesto la única manera de saber los números exactos pasaría autorizando un sistema de conteo de personas en sus almacenes. De esta manera, usted será capaz de realizar un seguimiento de la cantidad de tiempo que sus clientes pasan dentro de las salas de probadores y ver si está por encima de la media y tomar medidas en consecuencia.

Tráfico de puerta a la conversión de la sala de montaje

Lo que es más crucial para el éxito de su tienda de conseguir que los compradores potenciales en el interior es para conducir a la zona de sala de montaje. Usted necesita comenzar analizando cuántos de sus clientes hacen realmente a la sala de instalación. Una vez que conozca esta información, puede decidir qué necesita cambiar sobre su servicio al cliente para mejorar la organización de su tienda y la satisfacción del cliente.

Tasa de abandono debido a las líneas de la sala de montaje

Si la línea de espera de su sala de montaje se arrastra hasta la entrada o las cajas registradoras, sus compradores nunca volverán. De acuerdo con una investigación, un promedio de 19% de sus compradores a pie, si su línea de espera tiene más de 10 personas en ella. Los clientes toman sus decisiones de compra en las salas de probadores, así que asegúrese de mantener esas líneas cortas y sus servicios más rápido.

Sala de montaje para registrar la conversión

Otra métrica de conversión importante para los minoristas a considerar es la sala de montaje para registrar la tasa de conversión. Como minorista, usted necesita saber exactamente cuántos clientes hacen una compra después de visitar la sala de montaje. La tasa de conversión promedio se mide como 67% y si está por debajo del promedio, debe asegurarse de que está proporcionando el servicio al cliente más eficaz a sus clientes y aumentar la satisfacción del cliente. Es evidente que no será capaz de realizar un seguimiento de esta tasa sin un sistema de conteo de personas por lo que es mejor si emplea un sistema que funcione para usted.

En general, como un minorista, es necesario prestar atención a lo que está sucediendo dentro de sus salas de probadores. Estos lugares humildes son donde ocurre la decisión y el comportamiento de compra y para que usted tenga éxito, usted necesita mantener sus tiempos de espera cortos y mantener a sus clientes felices.


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