Supermercados

Observe cómo se mueven los compradores en las distintas zonas de sus supermercados para crear la mejor experiencia y aprovechar la lealtad.

Para comprender a fondo el comportamiento de los clientes en los supermercados, cada zona debe analizarse por separado, pero también como partes sucesivas y complementarias de toda la experiencia de compra.

La razón de analizar los supermercados con dos puntos de vista diferentes es comprender tanto las decisiones planificadas (necesidades) como las impulsivas (deseos). La distribución de los supermercados, la colocación de los productos y las promociones P.O.S. deben pensarse e implementarse cuidadosamente para crear el entorno óptimo para la mejor experiencia. El objetivo final es aumentar la tasa de atracción, el tamaño medio de la cesta y los ingresos por cliente, basándose en las tecnologías de recuento de personas, mapas de calor y seguimiento de trayectorias.

people counting

Beneficios del recuento de personas para los supermercados:

Tráfico en tiempo real

Cuente el número de personas que entran y salen de sus supermercados con un 98% de precisión, en tiempo real. Compare su tráfico de fin de semana con el de los días laborables, o el de la semana pasada, el mes pasado y el año pasado.

Evaluación Comparativa

Compare el flujo de tráfico entre sus supermercados, localice sus supermercados con mayor y menor rendimiento. Analice sus rendimientos para realizar una evaluación comparativa y aumente la eficacia de sus establecimientos con menor rendimiento.

Horas punta

Descubra las horas punta en las que sus supermercados generan más tráfico. Gestione las promociones, las actividades en el punto de venta y las campañas de marketing en consecuencia.

Optimización del personal

Optimice la asignación de personal en función del número de visitantes y sus necesidades en sus supermercados durante las horas punta. Aumente la satisfacción general de los clientes.

Ventajas del mapa de calor para los supermercados:

Detección de áreas populares

Descubra las zonas y pasillos más populares que atraen a sus clientes dentro de sus supermercados. Comprenda las razones que explican el rendimiento de estas zonas de éxito y aplique este conocimiento a otras zonas para alcanzar el mismo nivel de rendimiento o superior, en todos sus supermercados.

Eficacia del marketing

Mida la eficacia del marketing analizando el éxito de sus campañas y los diferentes canales de comunicación utilizados en las distintas zonas de su centro comercial, y elimine los productos menos atractivos.

Beneficios del análisis de colas para los supermercados:

Análisis

Calcule el número de compradores que abandonan las colas de caja, el tiempo medio de permanencia en las colas y defina las longitudes óptimas de las colas de caja.

Eficiencia

Evite las colas de caja abarrotadas asignando su personal de forma adecuada. De este modo, se mejorará la experiencia del cliente.

Abandono

Minimice el tiempo que sus clientes pasan en las colas de caja para mejorar la satisfacción del cliente y evitar el abandono.